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网络课堂常见问题解析

1、播放器常见问题

2、学习常见问题

3、关于上网听课的操作

4、为什么提示没有权限

5、交 费 方 式

    以上内容是否能满足您的学习需要？如有更多问题，请查询学员必读栏目或按如下联系方式联系我们，我们将尽快为您解决。

联系电话：021-54249016
E-mail：shjzs@jianzaoshi.net

祝您在国家建造师备考网学习愉快！

1、播放器常见问题？

◇　没有正确安装播放器

    打开听课或是试听窗口，如果还没有安装播放器，如下图所示的提示，此时请点[是]来安装播放器

◇　IE浏览器禁止下载插件

    您可以打开工具菜单的Internet 选项，选择安全，将IE的安全设置改为默认级别，如下图：

如果还不能下载播放器，可以对自定义级别进行设置，如图所示：

◇　防火墙软件误报警

    LTPLAYER是通过安全认证的软件，安全是完全有保证的。但是目前有些防火墙软件不完善，不能正确判断得到了数字签名的IE插件，因此造成了此问题。（本系统不能适用于安装了“金山毒霸”杀毒软件的计算机用户，目前kv系列的杀毒王可以使用）
    解决方法：升级防火墙软件；或者，先关闭防火墙软件，下载LTPLAYER后，再打开。

◇　上网助手等禁止安装插件

如果机器上安装了上网助手将会出现如图所示的提示：

此时一定要选择第三项，才能安装播放器，如果还不行，只能手动安装了。

◇　下载时计算机没有反应

    解决方法：这是因为您处的网络传输条件比较差，所以您需要耐心的多等几分钟。LTPLAYER非常的小巧和先进，只有不到400KB，在大多数的拨号上网情况下，需要您等待2--5分钟。在有些偏远的地方（如ISP处的网关，路由器等等节点太多；电话线老化）或是正在使用一些陈旧的网络设备时，有可能需要等待10分钟或更久。但是LTPLAYER一旦下载完成，只需等待20--30秒钟后即可流畅的收听多媒体课程了。

◇　听到一半时,总跳出"严重错误"警告:oleload,错误码0,message;操作已成功完成

    此错误信息是由于课件没有下载下来引起的，您需要检查一下网络连接是否正常，或者看一下您的电脑是否有防火墙限制了文件的大小及下载的时间。解除限制后，就不会出现此错误信息

◇　课件已经下载但不能正常播放

    如果出现如图所示对话框，或是提示设备超出标识号，则是系统没有安装声卡，请查看是否安装声卡或是声卡驱动，如果没有安装，请先安装声卡，课件没有声卡是不能播放的，如果是Windows2003用户，则需要打开声卡的支持。

◇　手动安装播放器

如果实在安装不了龙腾播放器，可以使用下面的办法手动安装：

先手动下载播放器，下载地址是：课件播放器，下载完成后双击文件开始安装，安装过程一直点下一步就行了。播放器安装成功就可以听课了。
如果用的是Windows2000或是XP，请在超级管理员的用户下安装。

2、学习常见问题？

关于听课：
1、如何取得网络用户名和密码？所报的课程可以听多少次？
答：网络用户名和密码可以自己注册，也可以打电话索取；对于所报的课程，每个课件可以打开3次，课件每次打开后，可以反复无数次听课。

2、网络用户的使用年限？
答：我们的网络用户名是长期有效的，但是所有课程是有年限限制的，比如一级建造师，报当年课程，只能听到当年考试结束，考试结束后，将关闭该课程。

3、不知如何报名、成为网络用户？
答： 您可以通过通过银行电汇或邮局汇款，之后请您把汇款凭条给我们传真过来，并在上面注明：用户名、所报科目，收到传真就我们将给您当天开通课程。

3、关于上网听课的操作？

关于上网听课的操作：
1. 在下载课程时，没有按任何键，暂停键会自动按下，点击时出现“需要播放的数据还没下载完毕，无法恢复播放”。
答：这是网络繁忙引起的，请稍后再试，或者登陆其他的站点。

2. 打开网络课堂，当我开始下载课程时，电脑中弹出了一个对话框：Message:MMSYSTEM007内存不足，无法执行该任务，请退出该程序再试一次。然后我就退出了程序，重新又试了一次，可是又出现了这一种情况。
答：建议您清除临时文件夹。该错误是缓存不够引起的。

3. 每次上网听课，可以把要听的内容下载吗？
答：我们的课件有加密程序是不能下载的。但是可以下载到缓存里断网听，其实在网络稳定的情况下，这样下载一个课件大概用2-3分钟的时间，不会很麻烦

4 . 对于第一次听课，下载播放器时，对是否经过电子证书的安全认证选择时选择了“否”，现在无论怎样，都不能听课。
答：您现在需要调整浏览器“工具”里的INTERNET属性（选项）把安全级别进行重置，然后电脑会问：“是否恢复默认设置”，确认后，重新启动IE登陆，在听课时出现该认证信息后点确认。

4、为什么提示没有权限?

    这是因为您的听课次数已经用完，请您给我来电或E-MAIL,我中心会尽快为您解决。

5、交 费 方 式?

1)邮局汇款

地址：上海市徐汇区中山西路2271号商学院602室
邮编：200235
收款人：潘灵

2)银行汇款

公司名称：上海太奇教育咨询有限公司

－－交通银行卡： 40551275117207407 潘灵
－－工商银行卡： 9558801001161118721 潘灵
－－建行银行卡： 4367421218414249464 潘灵

请您在填写汇款单时注明您的用户名、所报的课程（这点非常重要，若想尽快开通课程，请传真单据，传真号码：021-54249016）

 3）实地交费